深圳航空全稱深圳航空有限責(zé)任公司，1992年11月成立，并于1993年9月17日首航。目前已成長(zhǎng)為國(guó)內(nèi)主要航空公司之一，擁有波音737、747，空客320、319等各類飛機(jī)上百架，并有超過130條國(guó)內(nèi)外航線。

【深圳航空官網(wǎng)】www.shenzhenair.com，官網(wǎng)日常提供機(jī)票預(yù)訂、網(wǎng)上值機(jī)、訂單管理、航班動(dòng)態(tài)查詢服務(wù)。

1.“機(jī)票預(yù)訂”，深圳航空官網(wǎng)提供單程票預(yù)訂和往返票預(yù)訂，只要輸入出發(fā)城市、到達(dá)城市、出發(fā)日期，點(diǎn)擊搜索，即可查詢到符合條件的航班。

2.“辦理乘機(jī)”即網(wǎng)上值機(jī)。在深圳航空網(wǎng)站或者114票務(wù)網(wǎng)上成功預(yù)訂深航機(jī)票后，都可以在這里辦理網(wǎng)上值機(jī)。只要輸入旅客姓名和憑證號(hào)碼(電子客票號(hào)、護(hù)照、身份證都可以)，選擇始發(fā)城市，即可辦理網(wǎng)上值機(jī)。網(wǎng)上值機(jī)需要用a4紙打印登機(jī)牌，如果沒有打印機(jī)，可到機(jī)場(chǎng)使用自助設(shè)備或者到深圳航空柜臺(tái)補(bǔ)打登機(jī)牌。

3.在深圳航空官網(wǎng)上成功預(yù)訂機(jī)票后，可以輸入證件號(hào)碼、始發(fā)到達(dá)城市、乘機(jī)日期，就能查詢到訂單狀態(tài)。

4.航班動(dòng)態(tài)查詢。如果懷疑自己所乘航班有延誤，可以在官網(wǎng)查詢航班狀態(tài)是否正常。

【深圳航空官網(wǎng)訂機(jī)票】首先進(jìn)入深圳航空官網(wǎng)www.shenzhenair.com，選擇機(jī)票預(yù)訂，輸入出發(fā)城市和目的城市，選擇日期即可。

深圳航空官網(wǎng)訂機(jī)票，除了在上述的官網(wǎng)上預(yù)訂外，還可以登錄114票務(wù)網(wǎng)機(jī)票頻道jipiao.114piaowu.com，查詢到和官網(wǎng)一致的特價(jià)機(jī)票，并且在深圳航空沒有該航線的情況下智能為您提供更多航空公司選擇。

【深圳航空托運(yùn)】

1.托運(yùn)行李是指旅客交由深圳航空負(fù)責(zé)照管和運(yùn)輸并填開行李票的行李。深圳航空在收運(yùn)行李時(shí)，必須在客票的行李欄內(nèi)填寫行李的件數(shù)及重量，并發(fā)給旅客作為認(rèn)領(lǐng)行李用的行李牌識(shí)別聯(lián)。托運(yùn)行李的重量每件不能超過50公斤，體積每件不能超過40X60X100厘米。超過上述規(guī)定的行李，須事先征得深圳航空的同意才能托運(yùn)。

2.行李托運(yùn)需在航空公司柜臺(tái)進(jìn)行，因此旅客務(wù)必要提前到達(dá)機(jī)場(chǎng)的航空公司柜臺(tái)辦理行李托運(yùn)手續(xù)。即使在在網(wǎng)上已經(jīng)辦理值機(jī)，仍然需要提前到達(dá)機(jī)場(chǎng)辦理托運(yùn)手續(xù)。

【深圳航空網(wǎng)上值機(jī)】

1.網(wǎng)上值機(jī)。在深圳航空官網(wǎng)或者114票務(wù)網(wǎng)上成功預(yù)訂機(jī)票后，登錄深圳航空官網(wǎng)www.shenzhenair.com，在首頁選擇“辦理乘機(jī)”，輸入旅客姓名，憑證號(hào)碼(電子客票號(hào)、護(hù)照號(hào)或者身份證號(hào))，輸入始發(fā)城市，即可查詢到機(jī)票信息。然后按照提示選擇需要值機(jī)的航班、乘客信息，選擇座位排數(shù)，選擇座位號(hào)，最后使用打印機(jī)在A4紙上打印出登機(jī)牌即可。如果沒有打印機(jī)，成功值機(jī)后需要到機(jī)場(chǎng)柜臺(tái)，或者在自助設(shè)備上補(bǔ)打登機(jī)牌。機(jī)場(chǎng)打印登機(jī)牌不可晚于航班起飛前45分鐘，因此請(qǐng)預(yù)留充足的時(shí)間前往機(jī)場(chǎng)。

2.短信值機(jī)。除網(wǎng)上值機(jī)外，深圳航空還為不熟悉電腦操作的旅客開通了短信值機(jī)功能。使用手機(jī)編輯短信“登機(jī)牌#身份證號(hào)或客票號(hào)”發(fā)送到1069 888 95080，按照短信回復(fù)的提示選擇航班、座位排數(shù)、座位號(hào)即可。

提示：如果您遇到網(wǎng)上值機(jī)失敗的情況，請(qǐng)致電深圳航空客服電話95080進(jìn)行咨詢。

【深圳航空電話】深圳航空提供訂票、咨詢、退改簽等特色服務(wù)。

①24小時(shí)訂票服務(wù)熱線：95080或4008895080;

未開通地區(qū)訂票請(qǐng)撥打86-755-88814023;

香港地區(qū)訂票請(qǐng)撥打817-95080;

②國(guó)內(nèi)機(jī)票預(yù)訂及咨詢95080-1

③港澳臺(tái)及國(guó)際機(jī)票服務(wù)95080-2 (服務(wù)時(shí)間：08:00-20:00)

④網(wǎng)站及客戶端服務(wù)95080-3

⑤國(guó)內(nèi)機(jī)票改期及退票95080-4

⑥白金卡及頭等艙、公務(wù)艙旅客服務(wù)95080-5

⑦顧客意見95080-7

⑧商旅服務(wù)及促銷活動(dòng)咨詢95080-8

【深圳航空改簽政策】

以上是深圳航空的基本退票和改簽政策，另外還要注意以下幾點(diǎn)：

1、在2016年春運(yùn)期間(2016年01月15日至02月29日)，Y倉退改簽適用以下規(guī)定：

航班起飛前2小時(shí)(含)之前，收取20%的退票費(fèi)或者變更費(fèi);

航班起飛前2小時(shí)之內(nèi)及航班起飛后，收取30%的退票費(fèi)或變更費(fèi)。

2、嬰兒、革命傷殘軍人和因公致殘人民警察客票免收變更費(fèi)、退票費(fèi)。

3、兒童退改按訂座艙位規(guī)定收取變更費(fèi)、退票費(fèi)(注：無陪兒童按Y艙適用的退改規(guī)定操作)，如為特殊運(yùn)價(jià)則按特價(jià)艙位規(guī)定收取變更費(fèi)、退票費(fèi)。

4、公布運(yùn)價(jià)艙位不允許變更至自定義艙位。改期時(shí)無同等艙位開放，可以升艙至高折扣艙位;如客票改期與低艙位改高艙位或低票價(jià)改高票價(jià)同時(shí)進(jìn)行，則實(shí)際艙位票價(jià)差額與改期費(fèi)同時(shí)收取。