【中國國航概要】

中國國際航空股份有限公司簡稱“國航”，英文名稱為“Air China Limited”，簡稱“Air China”，其前身中國國際航空公司成立于1988年。國航總部設(shè)在北京，轄有西南、浙江、重慶、天津、上海、湖北和貴州、西藏分公司，華南、華東基地以及工程技術(shù)分公司等。

中國國航普通票價客票有效期自首次旅行開始之日起，一年內(nèi)運(yùn)輸有效;如果客票全部未使用，則從客票填開之日起，一年內(nèi)運(yùn)輸有效。特種票價客票有效期，按照我們規(guī)定的該特種票價的有效期計(jì)算。

中國國航官網(wǎng)：www.airchina.com.cn

中國航航線網(wǎng)絡(luò)查詢：http://www.airchina.com.cn/cn/service/routes/routes.shtml

中航有經(jīng)營權(quán)的航線有：上海-南京、九江、漢口-重慶、上海/南京經(jīng)徐州、濟(jì)南、天津-北平、上海經(jīng)寧波、溫州、福州、廈門、汕頭-廣州;中航在這些航線上享有10年的獨(dú)占航郵權(quán)。中航在1931年4月開通上海-北平航班，1931年10月開通宜昌-重慶航班。

中國國航客服熱線：95583

【中國國航網(wǎng)上值機(jī)】

中國國航網(wǎng)上值機(jī)鏈接：http://www.airchina.com.cn/cn/service/check-in/index.shtml

中國國航網(wǎng)上值機(jī)辦理流程：http://www.airchina.com.cn/cn/service/check-in/online_pocedure_c4_1.shtml

國內(nèi)開通城市列表：http://www.airchina.com.cn/cn/service/check-in/domestic_cities_c3.shtml

國際及地區(qū)開通城市：北京、哈爾濱、成都、沈陽、貴陽、武漢、上海虹橋、北海、重慶、張家界、大連、蘭州、呼和浩特、上海浦東、南京、珠海、威海、銀川、九寨溝、鄂爾多斯、景德鎮(zhèn)、西安、天津、丹東、井岡山、綿陽、廣州、包頭、大慶、運(yùn)城、東京成田、東京羽田、大阪關(guān)西、溫哥華、斯德哥爾摩、倫敦希斯羅、香港、法蘭克福、首爾仁川。

辦理網(wǎng)上乘機(jī)手續(xù)獲取行程單步驟：1、購票時，可向銷售單位索取行程單作為報(bào)銷憑證。 2、在國航網(wǎng)站訂購機(jī)票的旅客如需要行程單，可到始發(fā)機(jī)場的國航柜臺索取。 3、行程單只能索取一次。

登機(jī)牌遺失了登機(jī)牌遺失了憑有效證件在航段始發(fā)機(jī)場的國航指定柜臺補(bǔ)辦登機(jī)牌。

航班起飛前補(bǔ)打登機(jī)牌：請于航班起飛前1小時自行登陸網(wǎng)站辦理;航班起飛后補(bǔ)打登機(jī)牌：請于航班起飛后2-60天登陸網(wǎng)站進(jìn)行補(bǔ)打;尚不支持航班起飛后60天以上的登機(jī)牌補(bǔ)打功能。

特殊旅客出行服務(wù)：http://www.airchina.com.cn/cn/service/tsfw/tsfw.shtml

兒童票價

已滿兩周歲未滿十二周歲的兒童旅客，乘坐國內(nèi)航班，票價為成人普通票價的50%，或按適用成人特種票價付費(fèi);乘坐國際或地區(qū)航班，票價為成人適用票價的75%。

無成人陪伴兒童乘坐國內(nèi)、國際或地區(qū)航班，按照我們規(guī)定的票價付費(fèi)。

嬰兒票價

未滿兩周歲的嬰兒乘坐國內(nèi)、國際或地區(qū)航班，票價為成人普通票價的10%，不單獨(dú)占一座位。

旅客可以在機(jī)場乘機(jī)登記柜臺辦理乘機(jī)手續(xù);也可以通過中國國航設(shè)置在機(jī)場的自助值機(jī)設(shè)備自行辦理乘機(jī)手續(xù);此外，中國國航在部分航線上還提供網(wǎng)上和手機(jī)辦理乘機(jī)手續(xù)服務(wù)，旅客可登錄中國國航的網(wǎng)站或手機(jī)上網(wǎng)方式自行辦理乘機(jī)手續(xù)。

如果您辦理了通程聯(lián)運(yùn)乘機(jī)手續(xù)，應(yīng)妥善保管中轉(zhuǎn)銜接航班的登機(jī)牌和逾重行李票的旅客聯(lián)。

【中國國航退改簽規(guī)定】

如果旅客購票后要求變更航班、日期、艙位等級，中國國航會按旅客所購客票的票價使用條件予以辦理。如果旅客以折扣價格購買的客票，在辦理變更手續(xù)時，旅客要求變更的航班可能沒有與您所持客票相同折扣價格的座位，您除支付變更費(fèi)外還應(yīng)支付票價差額。

如果旅客購票后如要求退票，應(yīng)在客票有效期內(nèi)提出，中國國航將根據(jù)您所購客票的票價使用條件予以辦理。

因中國國航的原因造成旅客不能按原定航班成行，旅客可選擇退票，中國國航將按非自愿退票辦理，免收手續(xù)費(fèi);因旅客的原因要求退票，我們將按自愿退票辦理，按規(guī)定收取手續(xù)費(fèi)。

退票應(yīng)在原購票地點(diǎn)憑旅客的有效旅行證件辦理。如旅客使用銀行卡購買客票，票款只能退還到銀行卡中。

中國國航國內(nèi)客票改退規(guī)定：

1.該使用條件適用于國航實(shí)際承運(yùn)及掛國航代號由其它航空公司承運(yùn)的，使用國航國內(nèi)運(yùn)輸客票(包括使用“999”確認(rèn)的BSP客票)填開的國內(nèi)航線(不含港、澳、臺地區(qū)航線)運(yùn)輸，以及與國航簽有子艙位銷售協(xié)議，并使用其它航空公司客票填開的國航國內(nèi)航線運(yùn)輸。

2.該使用條件適用于散客客票的自愿變更和自愿退票。

3.客票變更后，再變更或退票按新客票規(guī)則執(zhí)行;且變更后退票，變更費(fèi)(含改期費(fèi)及差價)均不退。

4.同物理艙位等級變更：子艙位變更時，不允許高艙位改低艙位，否則按自愿退票處理;如低艙位改高艙位，重新計(jì)算票價，收取變更費(fèi)和票價差額，新票價不得低于原票價;相同子艙位變更，重新計(jì)算票價，收取變更費(fèi)及票價差額，如新票價低于原票價差額不退，只收取變更費(fèi)。(W艙改Y艙不受此限制)

5.客票所有航段須按順序使用，否則該客票將會失效。

6.普通票價的客票有效期，自首次旅行開始之日起,一年內(nèi)運(yùn)輸有效,但自客票填開之日起一年內(nèi)必須開始旅行;若客票全部未使用，則該客票自填開之日起,一年內(nèi)運(yùn)輸有效。普通票價客票超過有效期運(yùn)輸無效,且不允許辦理退款。

7.關(guān)于兒童、嬰兒客票使用條件的說明：

1)兒童客票：

凡按F/C/W/Y艙公布運(yùn)價五折購買的兒童客票，可在客票有效期內(nèi)免費(fèi)變更;退票收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)與成人退票收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)相同。

凡兒童旅客購買五折以下子艙位票價時，改期、退票、簽轉(zhuǎn)等規(guī)定按照相應(yīng)艙位票價使用條件辦理。

2)嬰兒客票：

凡嬰兒客票，可在客票有效期內(nèi)免費(fèi)變更及退票。

按照實(shí)收票價計(jì)算手續(xù)費(fèi)(YWB票價除外),實(shí)收票價為不含稅(稅費(fèi)=機(jī)場建設(shè)費(fèi)+燃油附加費(fèi))價格。

單程國內(nèi)客票變更及退票費(fèi)用計(jì)算公式

變更費(fèi) = 實(shí)收票價 × 原艙位變更手續(xù)費(fèi)率 + 差價

變更費(fèi) = 實(shí)收票價 × 原艙位變更手續(xù)費(fèi)率 + 差價

另外，中國國航差價少補(bǔ)多不退。

【中國國航行李運(yùn)輸】

旅客托運(yùn)行李應(yīng)包裝完善、鎖扣完好、捆扎牢固，能承受一定的壓力，能夠在正常的操作條件下安全裝卸和運(yùn)輸。對包裝不符合要求的行李，中國國航可拒絕收運(yùn)或不承擔(dān)損壞、破損的賠償責(zé)任。

槍支、彈藥、軍械、警械、弩、匕首等國家管制器具及上述物品的仿制品;爆炸類物品、易燃(例如打火機(jī)、火柴)、易爆、有毒、腐蝕性、放射性等危險(xiǎn)物品;其它危害飛行安全的物品以及法律、法規(guī)、政府命令禁止運(yùn)輸?shù)奈锲?活體動物;帶有明顯異味的鮮活易腐物品，如海鮮、榴蓮等;包裝、形狀、重量、體積或者性質(zhì)不適宜運(yùn)輸?shù)奈锲芳皣乙?guī)定的其他禁運(yùn)物品。易碎、易損壞、易腐物品、鋰電池、鋰電池移動電源(如充電寶)不允許作為托運(yùn)行李或夾入行李內(nèi)托運(yùn)。現(xiàn)金、有價票證、珠寶、貴重金屬及其制品、古玩字畫、電腦、個人電子設(shè)備、樣品等貴重物品、重要文件和資料、旅行證件等物品以及個人需定時服用的處方藥不建議作為托運(yùn)行李或夾入行李內(nèi)托運(yùn)。精密儀器、電器、體育運(yùn)動用器械，旅客旅行中使用的折疊輪椅、電動輪椅等，以及導(dǎo)盲犬、助聽犬、小動物(限家庭馴養(yǎng)的寵物狗、寵物貓、寵物鳥)、干冰、含有酒精的飲料屬限制運(yùn)輸物品，只有在符合中國國航的運(yùn)輸條件,并經(jīng)中國國航同意后方可運(yùn)輸。

免費(fèi)隨身攜帶物品

國航自營國內(nèi)航線免費(fèi)托運(yùn)行李額

其它國際航線行李運(yùn)輸

中國國航以上為中國國航相關(guān)信息介紹。